AI promoters: Η νέα εποχή εξυπηρέτησης στο λιανεμπόριο
Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) δεν είναι πλέον μια μακρινή υπόσχεση· είναι ήδη παρούσα στις βιτρίνες του λιανεμπορίου. Χάρη στην Intelligent Media, οι επιχειρήσεις μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν AI personas ενσωματωμένες σε ψηφιακά kiosks, όπως τα Samsung Kiosk, για να δημιουργήσουν διαδραστικές, προσωποποιημένες εμπειρίες αγορών.
Αυτές οι εφαρμογές δεν είναι απλά εντυπωσιακές. Είναι εμπορικά αποδοτικές, τεχνολογικά ώριμες και απόλυτα συνδεδεμένες με τα δεδομένα του πελάτη και του καταστήματος.
🔄 Πώς λειτουργεί – Το σενάριο χρήσης
Σε ένα κλασικό παράδειγμα εφαρμογής ενός AI promoter, μία AI-generated persona πουφιλοξενείται σε ένα διαδραστικό kiosk σε ένα σημείο λιανεμπορίου, καθοδηγεί τον καταναλωτή μέσω ενός διαδραστικού ερωτηματολογίου . Ο χρήστης απαντά σε μια σειρά από στοχευμένες ερωτήσεις, και το σύστημα προτείνει τα πιο κατάλληλα προϊόντα. Όλα αυτά γίνονται:
Χωρίς την παρουσία φυσικού προσώπου
Με την παροχή εξατομικευμένης εμπειρίας
Με δυνατότητα remote διαχείρισης του περιεχομένου και συλλογής δεδομένων σε πραγματιοκό χρόνο με σκοπό τη βλετιστοποίηση της υπηρεσίας
🎯 Εφαρμογές / Use cases
Η χρήση ανάλογων τεχνολογιών μπορούν να χρησιμοποιηθούν ενδεικτικά στις ακόλουθες περιπτώσεις σε ένα σημείο πώλησης:
Προϊόντική καθοδήγηση: Βοηθήστε τον πελάτη να επιλέξει το κατάλληλο προϊόν με βάση τις ανάγκες του.
Προωθητικές ενέργειες: Παρουσίαση video promos ή ενεργοποίηση κουπονιών.
Υποβολή reviews: Ερωτηματολόγια ικανοποίησης με real-time συλλογή και εκμετάλλευση δεδομένων
Εγγραφή σε loyalty προγράμματα: Δυνατότητα εγγραφής νέων μελών και παροχή προσωποποιημένων προτάσεων και προσφορών
Cross-selling σε φυσικό χώρο: Δυνατότητα προβολής συμπληρωματικών προϊόντων με βάση τις απαντήσεις του χρήστη.
🚀 Ευκαιρίες & πλεονεκτήματα
Η χρήση ανάλογων εφαρμογών έχει σημαντικά πλεονεκτήματα και παρουσιάζει πληθώρα ευκαιριών μέσω της στόχευσης του σύγχρονου καταναλωτή:
Αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση χωρίς κόστος πρόσθετου προσωπικού
24/7 λειτουργία με επαγγελματικόν εξοπλισμό
Ενίσχυση engagement με φυσική και ψηφιακή διασύνδεση
Βελτιωμένη συλλογή δεδομένων για χρήση σε marketing & CRM
Άμεση ενεργοποίηση ενεργειών (π.χ. αποστολή εκπτωτικών κουπονιών στο κινητό)
💡 Αναδυόμενες τεχνολογίες
Οι αναδυόμενες τεχνολογίες στα πεδία της τεχνητής νοημοσύνης και του retail tech προσφέρουν συναρπαστικές νέες ευκαιρίες για λιανέμπορους και εταιρείες προϊόντων λιανικής. Χαρακτηριστικά παραδείγματα αυτών των τεχνολογιών είναι:
AI-based personas με φυσική αλληλεπίδραση
Decision tree ή LLM engines που προσφέρουν τη δνατότητα ανάπτυξης σεναριών χωρίς την ανάγκη για ανάπτυξη πολύπλοκου λογισμικού, μειώνοντας τον χρόνο και το κόστος
QR & NFC triggering για ενεργοποίηση προσφορών σε κινητές συσκευές
Voice UI (προσεχώς) με σκοπό τη χρήση της εφαρμογής μέσω φωνητικών εντολών
Σύνδεση με συστήματα ERP, CRM, CMS και APIs τρίτων εφαρμογών
📊 Συλλογή δεδομένων & remote διαχείριση
Οι λύσεις μας επιτρέπουν:
Διαχείριση περιεχομένου εξ αποστάσεως
Ανάλυση πραγματικής χρήσης (user analytics) ανά kiosk ή σενάριο
Εποπτεία εξοπλισμού (device health monitoring)
Ενσωμάτωση με loyalty apps ή CRM
Όλα αυτά σε μία ενιαία πλατφόρμα που διαχειρίζεται η Intelligent Media για λογαριασμό του πελάτη ή με self-service dashboard.
🏆 Γιατί να επιλέξετε την Intelligent Media;
Εκτενή εμπειρία σχεδιασμού και λειτουργίας marketing και sales εφαρμογών με τη χρήση πολλαπλών τεχνολογιών
Εξειδίκευση σε τεχνολογίες και υπηρεσίες για το λιανεμπόριο και τις εταιρείες FMCG
Ολοκληρωμένες υλοποιήσεις hardware + software
Ελληνική ομάδα ανάπτυξης και τεχνικής υποστήριξης
📞 Είστε έτοιμοι να φέρετε την τεχνητή νοημοσύνη στον φυσικό σας χώρο;
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για demo και στρατηγική πρόταση που ταιριάζει στον κλάδο σας.
